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细节决定成败

                    ——记磊鑫石膏的产品之路之七

做中国最好的硫酸钙供应商！

这是我们的理想！怎么做？当然导入规划战略、完善企业资源计划（ERP），建立系统化管理是应有之意。如果磊鑫石膏只做到这些，如何在竞争中做到“最好”？

中国从来不缺雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精不折不扣的执行者！细节！细节！还是细节。对于制造企业来说，百分之一的失误，都可能造成百分之百的损失。磊鑫石膏深知细节的重要，所以更加专注于每一个细节的打磨，我们要成为客户心中的一流企业。

一、把目光放在客户的身上

我们是原料供应商，我们供应的产品对于客户来讲很多时候是低价值的辅料产品；虽然价格很低，如果有失误，就会使很高价格的主原料报废，给客户造成巨大的经济损失。

面对客户的询单，我们始终坚持弄清客户的最终用途和根本要求，提供我们的专业意见，推荐合适的产品。然而，这还不够，我们会免费提供小样给客户测试，我们会及时回访沟通，不断的改进，直到客户找到最适合他的产品，将风险和损失控制在最低限度。甚至，我们还会从大货中抽取大样支持客户做中试，做研发。

我们也积极配合客户的管理体系认证，积极、自愿的邀请客户对我公司进行现场验收审核，学习、消化、吸收、改进客户提出的批评意见和建议。

我们不着眼于眼前利益，始终牢记我们是原料供应商，我们要与客户共同成长。

二、产品的设计

一个产品的推出，不是拍脑袋而成的，背后是一套严格的决策过程。

理论指导实践，最终的用途才是产品的灵魂。起，我们在浩如烟海的资料中找寻，将相同用途、相同门类进行归并；承，在相关资料归并的基础上，去伪存真，整理出应用综述系列；转，以满足用途的要求确定产品的技术参数；合，考虑客户的使用方便、满足国家强制监管的要求、不断的测试最后定型最终的产品。

产品设计定型后，我会邀请客户进行试用，持续的完善，没有终点！

三、严把原材料购进关，建立供应链生态系统

我们对我们的供应商同样进行系统的考核，从供应商资质的审核到现场监管、从合同的签订到票据的传递、从进厂检验到全过程质量记录的追索，我们站在供应链生态系统的角度，关注到每一个环节。

我们建立自己的原料矿石验收标准，只选择最好的原料矿石，我们定期到供应商车间监督生产。

我们严格按照国标要求，只选择通过了食品包装QS认证的包装企业，对进厂包装进行验收，我们能落实到包装的尺寸、克重、版面、材质、拉伸强度等等。

我们把视角一直深入到包装线、封口胶、扎口绳，全部是选用的优质产品，严格杜绝回收料的使用。

四、生产环节的控制是重中之重

1、生产工艺的选择

石膏制品已经有几千年的历史，如何消化吸收传统生产工艺的同时运用现代生产技术和理念是我们面临的挑战。

我们从生产工艺进行了大胆的改良和设计，尽可能的把每一个细节全部考虑进去，减少瑕疵。并且根据实践经验，进行持续不断的改进，发现细节，改进细节，优化细节。

我们的食品添加剂硫酸钙（无水）（精制）产品生产线，就是通过对细节的不断摸索，不断改进，才最终定型的产品，目前国内仅有我公司能够生产，在世界上也仅有USG等少数石膏公司能够生产。

2、车间布局的考虑

由于我们的产品涉及到食品、化妆、医药等行业，客户对产品品质要求很高。在对车间布局进行设计的时候，我们努力关注到各个行业的具体要求细节，细化到设备的安放、配套设施的设计、车间的物流通道和人流通道的不交叉等等。

车间内部具体到卫生墙砖的高度、灭蚊灯和杀菌灯的布置、挡鼠板和屋内照明设备的选择、通风设施及防虫防蚊纱窗的安排等等，点点滴滴都承载着我们的良苦用心。

3、生产过程控制细节

我们通过了ISO9001:2008国际质量管理体系认证，按照HCCP体系的要求寻找每一个关键控制点，各个生产环节严格把关，在每一道工序严格控制，不放过任何一个细节。

我们会定期的对生产设备定期进行维护检修，及时排除设备影响因素；我们会召开班前会，我们会做到“五不”下班；我们会及时对过程中的半成品进行抽检；我们会关注到计量设备的校正；做到专人专管，并建立完善的设备维护保养以及检修记录。

生产过程中，我们专注于每一个环节，并对每一个环节都有详细的记录，做到生产全程可追溯。

4、质量的严格管控

质量是生命，我们控制质量到苛刻。随机抽查，随时抽检，不合格的半成品坚决不允许流入到下一道工序。生产完成后，还会对每一批产品进行严格的检验，检验合格后出具相关检验报告方可出厂。

我们有多达几十台在业内领先的检测设备，并且都经过定期年检，同时检验从业人员都具有合法的资质，持证上岗。我们会将每一批产品进行留样，并为客户保存两年，以备复查，我们建立了完善的质量管理记录。

5、人力资源的保障

我们对于每个从业人员都有严格的要求，每一个新入职生产人员经过学习并考察合格后方可入职。同时，从业人员定期体检，体检合格后，持健康证方可上岗操作。从进入生产车间开始，对每个从业人员的着装等都有严格的规定，如进入车间必须按规范更换专业的工作服、工作帽、口罩及工作鞋等等。

我们对从业人员的安全、质量、卫生、法律教育贯穿于职业生涯的始终，定期的集中学习，专业人员的考试持证上岗，积极参加外部的培训，标杆企业的考察学习，我们多种方式全面的提升团队的素质。

更多生产环节的控制请参考：食品添加剂硫酸钙是怎么炼成的——产品之路之二 http://www.gypsumchina.cn/news_view.asp?id=310

五、仓储物流的管理

从原材料到成品，每个环节的仓储都要经过严格的管理。每一种原材料和成品的存放都有严格的规定，不同等级的原材料及产品之间都有明显的区分。

我们对运输工具的选择也有着严格的要求，我们的运输工具要做到：清洁、干燥，我们签订了运输合同，对货物装运过程进行拍照记录，对运输过程进行全程追踪。

六、超越客户的期望

产品安全、准确、及时交付客户手中是我们的基本要求，单服务还远远没有结束，我们致力于提供“超越客户的期望”的售后服务！

我们定期的回访，通过通信、上门、问卷等方式倾听客户的声音，根据客户的要求进行持续不断的改进，最终为客户量身定做差异个性化产品。

   把产品卖给客户不是成功，让客户把产品用完还继续持续的采购我们的产品才是最大的成功！

我们所有做的这些，不断努力改进生产流程，持续完善安全生产体系，苛求于每一个细节，都是致力于为客户提供更加健康、安全、高品质的硫酸钙产品而不懈努力！

细节决定我们的成败！

To be the best calcium sulfate supplier of China !

——做中国最好的硫酸钙（石膏）供应商！

——我们一直努力！   (记于2011年12月)